Garantia Produselor

Garanția legală de conformitate

Figurinele Miniz cumpărate de consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, potrivit OUG nr. 140/2021. Garanția legală se aplică automat, fără costuri pentru tine, și nu este o garanție comercială suplimentară.

Kronsim SRL răspunde pentru orice neconformitate care exista la livrare și care se constată în acest interval. Pentru neconformitatea constatată în primul an de la livrare se prezumă că exista la livrare, cu excepțiile prevăzute de lege.

Cum semnalezi o problemă

Scrie-ne la info@eco3d.ro cât mai curând după ce observi problema, cu numărul comenzii, produsul și o scurtă descriere. Fotografiile ne ajută să înțelegem situația. Ne poți contacta și la 0743 151 895. Păstrează dovada cumpărării, de exemplu factura sau confirmarea comenzii.

Adresa de corespondență: Kronsim SRL, Strada Nisipului nr. 25, Cristian, județul Brașov.

Ce soluții ai

repararea sau înlocuirea gratuită a produsului; alegerea ta poate fi limitată numai dacă soluția cerută este imposibilă sau disproporționat de costisitoare față de cealaltă, în condițiile legii;
în cazurile prevăzute de lege, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, cu rambursarea prețului. Încetarea nu se aplică unei neconformități minore.

Repararea sau înlocuirea se face fără costuri pentru tine, inclusiv transportul, în termenul convenit, de cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat, fără inconveniente semnificative.

Garanția legală este separată de dreptul de retragere în 14 zile, explicat în Politica de retur.

Reclamații

Dacă nu ajungem împreună la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Notificarea oficială UE privind garanția legală

Kronsim SRL (Miniz), CUI 46439650, Nr. Reg. Com. J2022002109080. Sediu social: Bulevardul Gării nr. 10, sc. B, ap. 16, Brașov, județul Brașov.